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    重庆家具提醒您定制家具口头承诺不可全信

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    重庆家具提醒您定制家具口头承诺不可全信

    发布日期:2016-10-14 18:02 来源:http://www.thetumbledown.com 点击:

            家居建材鱼龙混杂,经营企业涉嫌违约欺诈,卖场售后服务不到位……近年来蓬勃发展的家居行业,涉及到产品质量和服务的投诉也是层出不穷。

    重庆家具定制

     

      重庆市民阚女士称,两年前在某品牌门店定制了两扇门,到2015年4月,其中一扇门已经无法闭合,且门上有多处裂痕。联系售后服务后,售后人员查看表示的确有问题,并反馈给厂家。然而,两个星期后售后答复,厂家未给予答复,定制家具缺乏行业统一标准需要阚女士直接联系厂家。随后阚女士多次打厂家客服电话均无人答复,直接去找售货门店,店主又说自己是新的代理商,对于之前代理商出现的售后问题他们不予处理。

        【分析和建议】
      货不对板、店大欺客、售后服务差……随着定制家具的流行,其投诉量也与日俱增。由于定制家具服务缺乏统一的行业标准,处理消费纠纷也就少了“标尺”。于是,“量身定制”既成了定制家具吸引消费者的最大诱惑,也成了某些企业“只修不退”的合法外衣。

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